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，有主人公意識才行。
只有認同才能使零售客戶與煙草企業(yè)休戚與共，使他們對企業(yè)或品牌有較高的忠誠度，在卷煙銷售過程中、品牌培育過程中，才不致于
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和主人翁意識，珍惜每一片煙葉資源，確保客戶利益的最大化。四是生產(chǎn)車間內(nèi)設(shè)備的“跑冒滴漏”情況及時進行處理，設(shè)備運行比去年同期故障率低，故障停機
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好的印象。這和那些擺架子的老板比起來實在是低調(diào)多了，有的老板把自己當(dāng)成了一盤菜，面對顧客，一點都沒有發(fā)揮主人翁精神，而是表現(xiàn)出一派官僚主義的作風(fēng)。這
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的生意和生活，因此我們必須學(xué)會做情緒的主人，及時調(diào)整負面情緒，避免誤會的發(fā)生，才能有效地留住顧客，提高其忠誠度，做大
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顧客。在誠意待客方面，我把握住兩點：一是做到不欺不瞞，坦誠相對。顧客進店購物，首先是對自己店鋪商品的認知，其次是對店主人品的認可
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的，配送人員只要把卷煙如數(shù)送到客戶手中就行了，這種想法是錯誤的、不正確的，大家都是為煙草事業(yè)服務(wù)的，個個都是責(zé)任人，人人都是主人
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，孫鴻勝的小店立即活絡(luò)起來，這家放串鑰匙，那家放袋蔬菜，還有主人外出時客人送來的禮物等，孫鴻勝都一一接過，認真負責(zé)
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;“泰山”文化系列煙標展吸引了不少市民駐足觀看。煙標展的主人，58歲的史培志，是一位民間煙標收藏愛好者。他自1970年開始收藏?zé)煒?#xff0c;迄今為止已與花花綠綠的煙標相伴
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的員工有更多、更好的機會參與到企業(yè)組織的文化建設(shè)中、參與到正式的企業(yè)文化心理契約文本的構(gòu)建與維系中，讓企業(yè)內(nèi)部廣大員工有一種強烈的“主人”意識，感覺到這是自己的“家”、這是
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放過，可謂“翻箱倒柜、掘地三尺”。記得有個稽查員，為了監(jiān)控批發(fā)市場可疑戶，半夜三更翻墻進入戶主家里偵查庫房，結(jié)果被主人發(fā)現(xiàn)，引起官司糾紛
