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的商品提前準(zhǔn)備到位，保證隨時(shí)隨地、時(shí)時(shí)刻刻能夠滿足這些大客戶的需求。
第二，商品要有特色。特色商品是吸引顧客的原動(dòng)力。顧客進(jìn)得店來的根本目的是買商品，而
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品牌的鋪貨點(diǎn)。
2.店面形象要好。一個(gè)良好的店面形象對于在其店中銷售的品牌能起到加成作用，對于消費(fèi)者迅速接受這個(gè)品牌也起到正面作用，而起在品牌上柜初期，我們
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的便利店，這都是大家耳熟能詳?shù)摹５绹幸患彝獗砗芷胀ǖ募佑驼緟s反其道而行，為顧客提供出其不意地增值服務(wù)，從而贏得生意興隆。他們做生意成功的訣竅很簡單
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;我們執(zhí)行了各種計(jì)劃，包括在零售店開展宣傳促銷活動(dòng)，提高產(chǎn)品在銷售點(diǎn)的可視度，并且與消費(fèi)者進(jìn)行一對一的交流，比如直接郵寄廣告等。結(jié)果
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了，店面形象亮多了。”拉了一段家常后，楊經(jīng)理又說道，“近期有一種新款貴煙，包裝和內(nèi)在質(zhì)量都很好，價(jià)位適中，你的店處在公路兩側(cè)
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6、開展幫助客戶提升店面形象和經(jīng)營能力。包括：店招形象設(shè)計(jì)參謀、店面照明、衛(wèi)生管理、安全管理、商品陳列、網(wǎng)上訂貨、手機(jī)訂貨指導(dǎo)、卷煙明碼標(biāo)價(jià)服務(wù)，指導(dǎo)客戶經(jīng)營
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。因此客戶銷售下降這與單元區(qū)域的總體消費(fèi)趨勢不吻合，因此該客戶經(jīng)理將建政民主單元作為7月重點(diǎn)服務(wù)提升的單元。
在4戶下降客戶中，該客戶經(jīng)理以飛石便利店為例，
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;具體分析，筆者認(rèn)為主要有以下五個(gè)方面的問題。
1、黔西南州零售終端市場的現(xiàn)狀。轄八縣、市，人口328萬，有卷煙經(jīng)營戶13000多戶。主要以煙酒店、食雜店和便利店
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企業(yè)管理的由粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變，卷煙銷售也經(jīng)歷了從傳統(tǒng)的“坐店經(jīng)營、你買我賣”→“電話訪銷、物流配送”→“兩標(biāo)合貫”、“按客戶訂單組織貨源”的轉(zhuǎn)變，卷煙流通由傳統(tǒng)商業(yè)模式向
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，組織客戶經(jīng)理開展了市場實(shí)踐學(xué)習(xí)觀摩、駐店營銷等活動(dòng)。二是“送出去”培訓(xùn)。除積極選派業(yè)務(wù)骨干參加國家局、區(qū)局（公司）組織的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，還積極與許昌
