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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 真情服務 只有起點沒有終點

    　　煙草在線專稿　　曾興平，一個誠實質樸的人，在江西尋烏煙草從事客戶經理五年多的日子里，他一直本著“客戶至上，服務至誠”的服務理念，用認真的態度地走訪好市場&#xff0c

  • 如何有效提升零售客戶庫存信息采集的準確率

    　　煙草在線專稿　　在走訪市場、拜訪客戶過程中了解客戶庫存是客戶經理把握市場需求的重要依據。通過對區域市場庫存進行的摸底排查，能充分了解和掌握轄區內客戶庫存較大的卷煙規格及數量，并制定相...

  • 貴州織金城關服務部網上結算工作紀實

    　　煙草在線專稿　　繼2011年成功實現城區卷煙零售客戶新商盟網上訂貨100%的目標后，貴州織金縣城關服務部城區市場的6位媽媽級客戶經理，在2012年10月，憑著高度的責任感，在人員減

  • 煙草客戶經理如何做好職能轉型

    從管理型向服務型轉變；從簡單化向精細化轉變；從單一型向復合型轉變；從同質化向專業化轉變

  • 實現滿意服務不妨先從不滿意處做起

    　　煙草在線專稿　　服務是卷煙流通企業的靈魂。國家局一再強調要把工業企業滿意、零售客戶滿意、消費者滿意作為評價網建工作的主要標準。商業企業作為整個卷煙營銷鏈條上的唯一合法批發商，如何實現“三個...

  • 提高客戶滿意度的幾個建議

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草的不斷發展，客戶對于煙草企業越來越重要，因為它是煙草企業依賴和服務的對象，卷煙零售戶是卷煙銷售網絡的終端，獲得忠誠于行業產品和服務的廣大客戶將成為...

  • “一站式”服務大廳建設初探（下）

    “一站式”服務大廳的功能構想、內容構想、目標構想；數字可視化“一站式”服務大廳建設的意義與難點

  • “一站式”服務大廳建設初探（上）

    煙草商業辦證窗口服務現狀；提供“一站式”服務；科技化手段實現數字化、可視化的功能展示

  • 做好信息采集　助力營銷上水平

    　　煙草在線摘自《東方煙草報》　　卷煙市場信息采集即通過各種途徑對相關信息進行搜索、歸納、整理并最終形成所需有效信息的過程。做好信息采集和分析應用，可以使貨源投放更為精準，同時也可以幫助...

  • 突破POS機信息采集瓶頸

    　　煙草在線據福建煙草專賣局網站報道　　隨著建設現代零售功能終端思路的提出，以發揮四大功能建設為主旨的終端建設成了當前卷煙網建的主題。信息采集功能作為四大功能之一，對準備把握產品的市場信...

  • 客戶經理營銷服務要念好“細字訣”

    　　煙草在線專稿　　客戶經理所開展卷煙營銷服務是聯系廣大卷煙零售服務終端，完成卷煙營銷任務，實現卷煙營銷預定目標的關鍵所在。特別是隨著卷煙零售市場格局不斷細分與完善，對客戶經理做好...

  • 懷煙洪商“伙伴式”客我關系研究與實施

    “伙伴式”客我關系；高端精英客戶調研五原則；從理論到實踐推進“伙伴式”客我關系；實施瓶頸

  • 對待新增零售戶要“三抓三促”

    　　煙草在線專稿　　隨著城鎮的高速發展，新的小區、新的道路不斷擴張，符合辦證的門店越來越多。由于煙草零售準入門檻相對比較低，導致新增零售戶不斷增加。而往往這些店存在著不亮證和亂渠道...

  • 如何做好新持證客戶的培訓工作

    　　煙草在線專稿　　在實際工作中，筆者注意到有這樣幾個現象經常在持證入網不久的卷煙零售戶身上發生：一、剛持證不久就發生違法經營卷煙行為；二、隨意轉讓《煙草專賣零售許可證》；三...

  • 指導文盲客戶卷煙出樣和明碼標價有新招

    　　煙草在線專稿　　隨著現代工業經濟的蓬勃發展和省際間、城鄉收入不平衡的加劇，年輕的個體工商戶多數覺得在家守著三尺柜臺得不償失，大批青壯年店主紛紛走出家門，跨入經濟發達的城市打工&#...

  • 讓客戶受益　才能讓客戶滿意

    　　煙草在線專稿　　編者按：本文作者來自貴州省畢節市卷煙營銷中心七星關城區客服部，文中提到了在平時的客戶服務過程中，他本著“讓客戶收益，才能讓客戶滿意”的工作方法，在點點

  • 市管員在走訪服務工作中的“四避免”

    　　煙草在線專稿　　走訪服務工作是市場管理工作中的一個重要組成部分，也是市場管理員與卷煙零售客戶面對面進行交流的一個具體表現形式。筆者認為要做好日常走訪服務工作，應該做到“四避免”&#xff1...

  • 河南修武客戶經理經驗談

    　　煙草在線專稿　　河南修武縣煙草專賣局（分公司）有著一支敢打硬仗、能打硬仗的高素質營銷隊伍。他們中有愛崗敬業精神美的馬寸香同志；有熱情周到服務美的蘇新玲同志；有一心為公不計...

  • 淺議煙草零售客戶QQ群

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草行業電腦訂貨的普及和逐步應用，越來越多的煙草卷煙客戶接觸到網絡，通過網絡訂購卷煙的客戶越來越體會到便捷，同時煙草公司與客戶的溝通關系從直接的面對面和電話...

  • 從看球中學來的經營之道

    　　煙草在線摘自中國煙草資訊網　　“坎通納”——張雷的QQ名稱很特別，網上搜了一下，原來“坎通納”是外國人，還是球員，而且是足球運動員。1966年出生的這位球員，在上世紀

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