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長(zhǎng)城雪茄-第六屆“中國(guó)雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 記一位零售戶的成長(zhǎng)歷程

    　　煙草在線專稿　　編者按：本文作者作為一名商業(yè)企業(yè)的客戶經(jīng)理，從幫助客戶成長(zhǎng)與共贏的角度講述了一位名叫莫雪蓮的卷煙零售戶的成長(zhǎng)歷程。 　　煙草商業(yè)企業(yè)的生存與發(fā)展，一定離不開(kāi)卷煙...

  • 激發(fā)零售戶銷(xiāo)售熱情三部曲

    　　煙草在線專稿　　零售終端作為卷煙品牌競(jìng)爭(zhēng)的角力場(chǎng)、宣傳促銷(xiāo)的主陣地和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的著力點(diǎn)，是卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的根本基礎(chǔ)。卷煙零售戶處在卷煙銷(xiāo)售鏈條的最前沿，也是卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系的重要環(huán)節(jié)。充...

  • 如何提高片區(qū)網(wǎng)上訂貨率

    　　煙草在線專稿　　按照國(guó)家局、省局（公司）提出的“大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨、積極開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)上水平”的工作要求，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)理在2012年全市卷煙銷(xiāo)售工作會(huì)議報(bào)告中提出的“努...

  • 在建功立業(yè)中建立新型的客我關(guān)系

    　　煙草在線專稿　　國(guó)家局“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)明確指出，要通過(guò)培育“532”和“461”知名品牌，促進(jìn)行業(yè)品牌發(fā)展上水平。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，商業(yè)企業(yè)要積極開(kāi)展為培育“532”和...

  • 小小PC-POS機(jī)，帶來(lái)無(wú)限商機(jī)

    　　煙草在線專稿　　筆者所屬片區(qū)的王老板經(jīng)營(yíng)卷煙已有四五年，其店處商業(yè)繁華地段，但相對(duì)于周邊的多家中小型超市，王老板的食雜小店就顯得很不起眼，雖也是用心經(jīng)營(yíng)，但小店的生意

  • 上海煙草量化“稍緊平衡”提高服務(wù)市場(chǎng)能力（圖）

    建立指標(biāo)體系量化“稍緊平衡”；代入調(diào)查數(shù)據(jù)掌握市場(chǎng)狀態(tài)；細(xì)分終端市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；實(shí)施動(dòng)態(tài)平衡調(diào)控市場(chǎng)狀態(tài)

  • 服務(wù)新增客戶需要注意的幾個(gè)問(wèn)題

    　　煙草在線專稿　　近來(lái)有不少新辦卷煙零售許可證的零售戶開(kāi)始正是在煙草公司訂貨，在與這些新增戶接觸的過(guò)程中筆者發(fā)現(xiàn)存在以下幾個(gè)問(wèn)題：一是零售戶將卷煙的批發(fā)價(jià)格拿來(lái)與從其他渠道進(jìn)貨的價(jià)格進(jìn)...

  • 客戶經(jīng)理走訪過(guò)程中的三個(gè)“服從”

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理在市場(chǎng)走訪，情況常常有，如何來(lái)處理？ 　　一是“按部就班”服從“特殊情況”。我們正常走訪客戶的時(shí)候，一般是按照最省路、最經(jīng)濟(jì)、最方便的線路圖來(lái)進(jìn)行...

  • “三重視一強(qiáng)化” 做好“兩節(jié)”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

    　　煙草在線專稿　　傳統(tǒng)的“中秋”、“國(guó)慶”兩大節(jié)日即將來(lái)臨，人員流動(dòng)量大，群體消費(fèi)增多，市場(chǎng)卷煙銷(xiāo)售也進(jìn)入一個(gè)高峰期，作為在市場(chǎng)第一線的客戶經(jīng)理，應(yīng)該迎合市場(chǎng)的消費(fèi)需求

  • 郵政貸記卡答客戶問(wèn)

    　　煙草在線專稿 　　繼農(nóng)行貸記卡發(fā)行之后，現(xiàn)在郵政銀行的貸記卡也開(kāi)始正式發(fā)行，但是由于是新發(fā)行的貸記卡，所以不少客戶對(duì)于如何辦理或者辦理后如何使用都存在著一些疑問(wèn)，在這里&#x...

  • 夯實(shí)基礎(chǔ)　知行合一

    　　煙草在線專稿　　 　　編者按：本文是湖北省大冶市的一名基層客戶經(jīng)理對(duì)服務(wù)客戶、增進(jìn)客我感情的體會(huì)與認(rèn)知，任職短短五個(gè)月，這名客戶經(jīng)理就從諸多小事情中體會(huì)到其作為煙草公司與客戶的...

  • 用“第三方”優(yōu)化投訴流程

    　　煙草在線專稿　　客戶投訴處理流程作為處理客戶投訴的工作指引，直接關(guān)系投訴處理的效果與效率。但在實(shí)際工作中，零售客戶反映意見(jiàn)建議的現(xiàn)場(chǎng)（電話）處理與流程處理往往歸于同一責(zé)任...

  • 江西宜春終端建設(shè)情況分析

    　　煙草在線專稿　　自7月5日江西省公司巡視員鄭京在我市指導(dǎo)終端建設(shè)工作后，宜春市加快了終端建設(shè)工作的開(kāi)展步伐。筆者就該地區(qū)零售終端建設(shè)的近期工作主要開(kāi)展情況、存在的問(wèn)題，以及下一步的工作...

  • 四點(diǎn)建議做好節(jié)日期間客戶服務(wù)

    　　煙草在線專稿　　中秋、國(guó)慶是我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，意義比較深遠(yuǎn)，作為卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員，備戰(zhàn)好兩大節(jié)日期間的卷煙銷(xiāo)售工作是非常有必要的，也是必須的，筆者認(rèn)為應(yīng)從四個(gè)方面來(lái)做好兩節(jié)

  • 客戶經(jīng)理的“三包”服務(wù)

    　　煙草在線專稿　 　　編者按：煙草行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)已經(jīng)推行很長(zhǎng)時(shí)間了，但仍有一些零售戶因?yàn)槲幕降?amp;#xff0c;對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂貨認(rèn)知度不高等原因沒(méi)有參加網(wǎng)上訂貨。針對(duì)這種情況，江蘇沭陽(yáng)的...

  • 零售戶應(yīng)盤(pán)好庫(kù)存合理備貨

    　　煙草在線專稿　　開(kāi)店經(jīng)營(yíng)不容易，進(jìn)、銷(xiāo)、存每一關(guān)都需用心打理。生意中最難熬的是備齊了貨物盼不來(lái)顧客，心焦也沒(méi)辦法，算得上客觀因素。最難過(guò)的是顧客上門(mén)沒(méi)有貨物出售，眼睜睜看...

  • 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中不能忽視中小經(jīng)營(yíng)戶

    　　煙草在線專稿　　當(dāng)下農(nóng)村卷煙營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，筆者看到客戶經(jīng)理往往把主要精力放在四星級(jí)、五星級(jí)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)大戶，而對(duì)農(nóng)村等大多數(shù)三星級(jí)及其以下中小經(jīng)營(yíng)戶則關(guān)注較少，很多農(nóng)村中小經(jīng)營(yíng)戶的卷煙...

  • 記第一次拜訪客戶之行

    　　煙草在線專稿　　 　　編者按：本文作者是江西廣豐縣煙草分公司綜合辦的一名新員工，在上班一個(gè)月之際，作者跟隨永豐網(wǎng)點(diǎn)的一名客戶經(jīng)理走訪市場(chǎng)，體驗(yàn)一線客戶經(jīng)理的工作，并記

  • 卷煙注上小標(biāo)記　發(fā)揮防調(diào)包大作用

    　　煙草在線專稿　　日前，筆者去拜訪老鞠經(jīng)營(yíng)部，進(jìn)入店中，正巧遇到鞠老板在向顧客銷(xiāo)售卷煙，這位顧客需要一條南京（硬紫樹(shù)），老板將卷煙遞交給顧客

  • 如何提高客戶經(jīng)理拜訪質(zhì)量

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理，其實(shí)就是業(yè)務(wù)員。其主要職責(zé)就是客戶的開(kāi)拓，客戶資源的維護(hù)，商品的培育等等。煙草行業(yè)的客戶經(jīng)理也不例外，每天都要奔波在市場(chǎng)上，每天都要與客戶面

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