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長(zhǎng)城雪茄-第六屆“中國(guó)雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • “特營(yíng)終端”搭建品牌傳播新平臺(tái)

    　　“特營(yíng)終端”是根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)區(qū)分，是提供餐飲、住宿、娛樂(lè)等服務(wù)場(chǎng)所，是較為特殊的卷煙零售終端客戶的業(yè)態(tài)，也是平常所說(shuō)的特殊經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。該類終端的消費(fèi)群體大多數(shù)為年輕人和高收入者，喜歡追求新奇的、高質(zhì)...

  • 建立服務(wù)體系　建設(shè)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)（上）

    　　煙草在線專稿　　如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，技術(shù)（產(chǎn)品）、管理、客戶服務(wù)三者已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，客戶服務(wù)體系

  • 決勝零售終端　提升品牌培育水平

    　　煙草在線專稿　　隨著卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的不斷提升，終端功能越發(fā)凸顯，終端建設(shè)成為當(dāng)前乃至今后一項(xiàng)重要工作。貴州遵義市煙草公司市區(qū)分公司在建設(shè)功能終端的過(guò)程中，堅(jiān)持以“自愿參與”為...

  • 品牌培育從實(shí)體終端向網(wǎng)絡(luò)終端的延伸

    　　煙草在線專稿　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及，傳統(tǒng)的，以實(shí)體終端為主體的卷煙品牌培育模式的不足之處越來(lái)越凸顯，已經(jīng)不能滿足企業(yè)對(duì)于品牌培育的要求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)的品牌培育模式...

  • 貴州從江縣卷煙零售終端建設(shè)思考

    　　煙草在線專稿　　卷煙零售終端是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的末梢神經(jīng)，是品牌培育的前沿陣地，是品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。隨著煙草行業(yè)零售終端建設(shè)的不斷深入，發(fā)揮的作用日益突顯。本文結(jié)合貴州月...

  • 從《經(jīng)營(yíng)婚姻》看如何經(jīng)營(yíng)客我關(guān)系

    　　煙草在線專稿　　最近熱播的電視劇《經(jīng)營(yíng)婚姻》給了人們一個(gè)重要的啟示，那就是幸福沒(méi)有捷徑，需要經(jīng)營(yíng)。其實(shí)運(yùn)用到卷煙營(yíng)銷當(dāng)中客我關(guān)系的維護(hù)實(shí)質(zhì)是一樣的。和諧的客我關(guān)系需要客戶的配合&#xff0...

  • 江西瑞金沙子崗零售戶經(jīng)理二三事

    　　煙草在線專稿　　11月6日，筆者所在轄區(qū)江西瑞金沙子崗零售客戶沈運(yùn)球打電話過(guò)來(lái)說(shuō)有兩條吉品金圣煙壓壞了，希望胡小平經(jīng)理能處理一下，胡小平接到電話感覺(jué)到失態(tài)嚴(yán)重，因?yàn)榭蛻羰橇?..

  • 提升網(wǎng)上訂貨電子結(jié)算成功率五要素

    　　煙草在線專稿　　隨著網(wǎng)上訂貨的普及，它的方便、快捷被廣大零售客戶所認(rèn)可，但是網(wǎng)上訂貨電子結(jié)算成功率卻相對(duì)于電話訂貨有所下降，這是由于電話訂貨可以在訂貨時(shí)提醒客戶存款，而網(wǎng)...

  • 基層煙草公司如何提高零售戶滿意度

    　　煙草在線專稿　　提高煙草客戶滿意度是全行業(yè)貫徹落實(shí)“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的迫切要求。客戶滿意度作為檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，正日益為煙草行業(yè)所重視。作為縣區(qū)級(jí)煙草公...

  • 農(nóng)忙季節(jié)　如何當(dāng)好零售客戶的“四員”

    　　煙草在線專稿　　時(shí)下正值農(nóng)村三夏大忙季節(jié)，這對(duì)于農(nóng)村卷煙零售客戶來(lái)說(shuō)是忙上加忙，顧著這頭就顧不了那頭。那么，作為客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，如何發(fā)揮好自身的作用，幫助零售客戶做好卷

  • 客戶存款金額不夠后臺(tái)扣款時(shí)該怎么辦？

    　　煙草在線專稿　　為了客戶的資金安全，同時(shí)也為了便于公司及時(shí)進(jìn)行資金結(jié)算，現(xiàn)在公司都推薦客戶要辦理后臺(tái)扣款業(yè)務(wù)，但是，由于系統(tǒng)方面的原因，在進(jìn)行后臺(tái)扣款時(shí)要求客戶要全額

  • 零售客戶成長(zhǎng)工程實(shí)施的重點(diǎn)及步驟

    　　筆者以某地級(jí)營(yíng)銷部為例，在幫助客戶成長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，營(yíng)銷部以零售客戶為中心，以客戶經(jīng)理為主體，以“135”工作法精神為主線，進(jìn)一步明確終端建設(shè)、品牌培育、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的具體目標(biāo)和實(shí)施步驟，扎實(shí)開(kāi)展幫助...

  • 訂單員如何開(kāi)展客戶服務(wù)

    　　煙草在線專稿　　2012年，是一個(gè)新的起點(diǎn)，新的征程。隨著十二五規(guī)劃即將落下帷幕，行業(yè)內(nèi)也悄然發(fā)生著一系列的變化，網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配送、手機(jī)訂貨等新型電子商務(wù)運(yùn)行的如火如荼。做...

  • 如何為卷煙零售客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

    　　煙草在線專稿　　把客戶放在心上，按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的總體要求，維護(hù)好零售客戶的利益，就是要為零售客戶提供更優(yōu)的服務(wù)、更高的效益、更好的環(huán)境。下面&#xf...

  • 實(shí)施客戶分類避免無(wú)效服務(wù)

    　　煙草在線專稿　　所謂客戶分類，也稱為客戶細(xì)分，是指根據(jù)客戶的屬性，將所有客戶劃分為不同的類型，對(duì)他們進(jìn)行分類研究，制定相應(yīng)的服務(wù)策略，合理分配服務(wù)資源&

  • 江西宜春市零售終端建設(shè)情況調(diào)研

    　　煙草在線專稿　　卷煙零售終端建設(shè)是推動(dòng)卷煙傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)向現(xiàn)代營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的有效途徑，是我們營(yíng)銷戰(zhàn)線貫徹落實(shí)“卷煙上水平”總體規(guī)劃，扎實(shí)推進(jìn)“532”、“461”知名品牌發(fā)展戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要工作。 　...

  • 淺談二維碼在煙草行業(yè)的應(yīng)用

    　　煙草在線轉(zhuǎn)自《東方煙草報(bào)》 　　二維碼是用某種特定的幾何形體按一定規(guī)律在平面上分布的圖形記錄數(shù)據(jù)的信息技術(shù)。相比一維條碼、射頻識(shí)別等技術(shù)，它有著小面積承載大量信息、印刷和識(shí)讀成本更低、安全...

  • 如何防范卷煙積分卡套刷

    　　煙草在線轉(zhuǎn)自《新煙草》 　　隨著市場(chǎng)信息采集工作不斷深入，終端POS信息來(lái)源顯得尤為重要。“卷煙積分卡”通過(guò)吸引消費(fèi)者參與積分兌換，形成購(gòu)煙刷卡習(xí)慣，促進(jìn)POS客戶掃碼，對(duì)終端PO

  • 抓住六大關(guān)鍵環(huán)節(jié)　成功打造信息系統(tǒng)

    　　煙草在線轉(zhuǎn)自《東方煙草報(bào)》 　　什么樣的信息系統(tǒng)才算是一個(gè)成功的系統(tǒng)？ 　　筆者認(rèn)為，一個(gè)成功的信息系統(tǒng)必須在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生命周期內(nèi)，切實(shí)促進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理水平的提高，并...

  • 從日本茶道精神看客戶服務(wù)

    　　煙草在線專稿　　一休大師是日本著名的神僧，他圓寂后，日本最孚聲望的神僧當(dāng)屬珠光。珠光有一個(gè)得意弟子，名叫珠報(bào)，也是一位高僧，尤其精于茶道。 　　珠報(bào)的住所附近有一口水

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